Outlookでメールが開かないときは、一覧は見えるのに一通だけ開けないのか、アプリ全体が使えないのかを確認します。本文の問題と添付ファイルの問題も分けましょう。利用できるWeb版がある場合は、同じメールを比較する手がかりになります。
ワクちゃん：「本文は読めるけど添付が開かない。Outlook全体の故障？」
チャピ吉：「まず添付だけの問題として確認しよう。本文表示とは分けられるね」
outlookメール開かない：症状を切り分ける
別メールの本文が開くか、一覧やアプリの起動は正常かを見ます。同期やオフラインの表示も確認します。
原因を可能性順に確認する
特定メールだけなら、そのメールの状態を確認します。利用可能なWeb版で読めるかを比べると、アプリ側とアカウント側を調べる手がかりになります。
安全に試せる対処
未送信の内容を保存してから、アプリの再起動や同期状態の確認を行います。製品の版によって対処が違うため、アドインなどの切り分けは正式な案内に従います。
作業を止めるサイン｜バージョン確認
不審メールのリンクや添付を、確認目的で開かないでください。会社のアカウントや端末で制限がある場合は、データを消したり保護を切ったりせず管理者へ相談します。
ワクちゃん：「封筒は開いたのに、郵便局全部を疑っていた！」
チャピ吉：「どこまで読めているかで確認先を絞ろう」