写真をメールに添付できないときは、写真を選択できるか、読み込みが完了するか、送信時に断られるかを確認します。一枚でも失敗するのか、複数にすると失敗するのかを比べると、容量やアクセスの問題を絞れます。
ワクちゃん：「写真を百枚選んだら、メールが進まなくなったよ」
チャピ吉：「まず少ない枚数で確認しよう。合計容量が大きすぎるのかもしれないね」
メールに写真が添付できない：最初の1分で確認すること
送りたい写真を通常表示で開けるか確認します。写真が端末内にあるか、クラウドからの取得が必要かも見ます。
状況別の原因候補
枚数と合計容量、形式、メールアプリが写真へアクセスできるかを確認します。添付完了前に送信していないかも確かめます。
復旧を試す順番
必要な一枚で試し、処理が終わるまで待ちます。多数の写真は、受信者が利用できる共有先を相談します。画質を落とす場合はコピーを作り、原画像を残します。
再発を防ぐ使い方
送る写真だけを事前に選び、不要な個人情報が写っていないかも見ます。画質が必要な用途では、容量だけを優先して読めない画像にしないでください。
相談時に伝える情報｜バージョン確認
アプリ名、写真の形式と枚数、容量、エラー、止まる段階を伝えます。共有リンクなら自分だけでなく、相手が開ける権限かも確認します。
ワクちゃん：「アルバム一冊を封筒へ押し込もうとしていた！」
チャピ吉：「たくさん渡すなら、相手と共有方法を相談しよう」