メールへファイルを付けられないときは、その資料を自分の端末で開けるかを確認します。保存場所へのアクセスや容量・形式の制限が原因なら、添付ボタンを押し直すだけでは解決しません。失敗した段階とメッセージを手がかりにします。
ワクちゃん：「資料を選んだのに、添付されたことになっていないよ」
チャピ吉：「処理が終わったか、エラーが出ていないかを確認しよう」
メールファイル添付できない：症状を切り分ける
ファイル選択前、読み込み中、送信時のどこで止まるかを見ます。送ろうとしている資料が最終版で、正常に開くことも確認します。
原因を可能性順に確認する
容量上限や禁止形式に当たらないかを調べます。クラウド上の資料では、保存先へアクセスできるか、添付に使える状態かも確かめます。
安全に試せる対処
許可された小さなファイルでは添付できるか試します。大きな資料を別の共有手段にする場合は、受信者が利用できることと閲覧権限を確認します。
作業を止めるサイン｜バージョン確認
機密資料を、添付できないからという理由だけで別サービスへ持ち出さないでください。形式の偽装や制限解除で通そうとせず、管理者へエラーを伝えて相談します。
ワクちゃん：「注文しただけで、荷物を受け取ったつもりになっていたね」
チャピ吉：「添付一覧に正しいファイルが出てから送ろう」