docファイルを開けないときは、Word形式のファイルとして対応アプリで開いているかを確認します。拡張子をdocxへ書き換えても形式は変換されません。送信元が分からないファイルなら、警告を解除して開く前に出所を確かめてください。
ワクちゃん：「末尾をdocxに変えれば、新しい形式になる？」
チャピ吉：「名前だけでは中身は変わらないよ。元を残して対応アプリで確認しよう」
ワクちゃん：「古い本に新刊の帯を巻こうとしていたね」
チャピ吉：「読めるかどうかはファイルの中身も関係するんだ」
docファイルが開けない：最初の1分で確認すること
ファイル名、拡張子、容量とエラーを確認します。ダウンロードが完了しているか、信頼できる相手から受け取った文書かも確かめます。
状況別の原因候補
既定のアプリが違う、利用アプリが形式に対応しない、保存や転送が途中で終わった、といった可能性を分けます。パスワードや保護の警告がある場合は、その内容を提供元に確認します。
復旧を試す順番
コピーを残し、doc形式に対応する既存のアプリから開きます。元の送信者は開けるかも聞き、壊れている疑いがあれば再送を依頼します。確認のためにマクロや保護を無条件に有効にしないでください。
再発を防ぐ使い方
作業後は使用する相手が開ける形式で保存します。形式を変える場合はアプリの保存機能を使い、レイアウトと内容を確認してから渡します。
相談時に伝える情報｜バージョン確認
利用アプリとOS、ファイルの入手方法、容量、エラー全文を伝えます。機密文書を外部の変換サービスへ送る前に、組織のルールと許可を確認してください。