Wordファイルを開けないときは、文書の書式を直す前に、ファイルへアクセスできるかを確認します。Word自体が起動するか、別文書は開けるかを比較しましょう。受け取った資料なら、送り手の原本が正常かも手がかりになります。
ワクちゃん：「開かない文書は、見出しの設定が悪いのかな？」
チャピ吉：「まず読み込みの問題を調べよう。書式の操作は開けてからだね」
Wordファイルが開けない：最初の1分で確認すること
ファイルの保存場所と容量を見て、ダウンロードや同期が完了しているか確かめます。Wordを起動し、別の文書を開けるか試します。
状況別の原因候補
対象だけで失敗する場合は、転送の失敗やアクセス権、形式を調べます。どの文書でも起きる場合は、Word側の状態や直前の変更を確認します。
復旧を試す順番
原本を保管してコピーを使います。送信者に開けるかを確認し、必要なら正常なファイルを再送してもらいます。拡張子だけ変更して直そうとしないでください。
再発を防ぐ使い方
重要な文書は保存と転送の完了を確認します。共同編集では使う保存先をそろえ、別版を上書きしないよう管理します。
相談時に伝える情報｜バージョン確認
WordとOSの版、拡張子、入手方法、エラー全文を伝えます。出所不明の文書にマクロの有効化を求められても、そのまま実行せず確認してください。
ワクちゃん：「玄関に入れないのに、カーテンを選んでいた！」
チャピ吉：「ファイルの場所とエラーから確認しよう」