メールの添付で止まったら、ファイルを選べないのか、読み込みが終わらないのか、送信を拒否されるのかを見分けます。特に大きなファイルは処理に時間がかかることがあります。添付の完了表示を待ち、送る前に宛先とファイル名を見直しましょう。
ワクちゃん：「添付ボタンを三回押したのに進まないよ」
チャピ吉：「読み込み中か、エラーかを見よう。同じ資料が重複して付かないようにね」
ワクちゃん：「一冊送るつもりが三冊セットになるところだった！」
チャピ吉：「送信前の添付一覧で、必要な物だけになっているか確認しよう」
メール添付できない：症状を切り分ける
選択画面に資料がない場合は保存場所を確認します。選択後に止まる場合は通信や読み込み状態、送信時に断られる場合はエラー文を確認します。
原因を可能性順に確認する
まずファイルが正常に開くか、サービスの容量上限や禁止形式に該当しないかを調べます。小さな別ファイルなら添付できるかを比べると、対象資料だけの問題かを判断しやすくなります。
安全に試せる対処
許可された保存先にある資料を選び直し、アップロードが終わるのを待ちます。容量制限なら無闇に分割送信せず、相手が利用できる共有方法を相談します。
作業を止めるサイン｜バージョン確認
不明な拡張機能の導入や保護設定の解除を求められた場合は、画面の出所を確認します。社外への持ち出し制限が関係する資料は、別サービスで回避せず管理者へ相談してください。