ワクちゃん：洗濯機が止まった。すぐ修理を頼むべき？
チャピ吉：まずエラー番号と、どの工程で止まったかを記録しよう。漏水や煙などがあれば運転は続けないでね。洗濯機が止まったら、まず表示されたエラー番号と、洗い・すすぎ・脱水のどこで止まったかを確認します。片寄りや排水の詰まりで止まる場合もあり、すぐ本体故障とは限りません。ただし漏水、煙、焦げ臭さがあるときは運転を続けません。
洗濯機の故障：最初の1分で確認すること
操作を繰り返す前に表示を写真で残し、運転を一時停止します。ふたが閉まっているか、水栓が開いているかを確認します。ロック中の扉を引っ張って開けず、解除条件は機種の案内で確認してください。
ワクちゃん：脱水の振動が大きければ、モーター故障？チャピ吉：片寄りや設置、排水も関係するよ。表示の公式手順に沿って確認しよう。状況別の原因候補
給水で止まるなら給水側、排水できないなら排水経路、脱水の大きな振動なら衣類の片寄りや設置状態を調べます。日立は排水の流れの悪さも振動の原因として挙げています。振動だけでモーター交換と決められません。
復旧を試す順番
エラー番号の公式手順に沿って、衣類の入れ直しや利用者が清掃できるフィルターを確認します。排水フィルターは残水が出る機種があるため、止水や排水の手順を守ります。外装を開けて配線や回転部を直そうとしません。
再発を防ぐ使い方
容量を超えて詰め込まず、防水性衣類など使用禁止の物を入れないよう表示を読みます。糸くずや排水口の手入れを続け、ホースをつぶさないようにします。洗剤を多くすれば汚れが落ちるとは限らず、指定量を守ります。
ワクちゃん：エラー画面をすぐ消して、手掛かりまでお掃除していた。チャピ吉：そこは残しておこう。写真と停止した工程が、相談の助けになるよ。相談時に伝える情報｜安全・漏水・発火の確認
型番、使用年数、エラー番号、停止工程、漏れや音の有無を伝えます。対処後も同じ異常が再発するなら再運転を繰り返さず点検へ進みます。保証書や購入日の控えも用意すると、修理の受付を進めやすくなります。
ワクちゃん：止まった工程も、修理の手掛かりになるんだね。チャピ吉：エラーを消す前に記録しておこう。