ワクちゃん：洗濯機が壊れたかも。何を記録しておけばいい？
チャピ吉：エラーと停止した工程、洗濯物の量を控えよう。漏水や焦げ臭さがあれば再運転しないでね。洗濯機が壊れたと思ったら、エラー表示と止まった工程を記録し、利用者が確認できる項目から調べます。排水詰まりや洗濯物の片寄りで止まる場合もあります。水漏れや焦げ臭さがあれば、原因探しのための再運転はしません。
洗濯機が壊れた：最初の1分で確認すること
安全に停止できる状態かを確認し、漏水時は水栓を閉めます。ぬれた電源プラグには触れません。エラー番号、洗濯物の量、洗い・すすぎ・脱水のどこで止まったかを控えます。
ワクちゃん：脱水で大きな音なら、回転部分の故障だよね？チャピ吉：排水や片寄り、設置も関係するよ。音だけで決めつけないでおこう。状況別の原因候補
給水がないなら水栓や給水側、排水できないなら排水経路を確認します。脱水時の振動には片寄りや設置のがたつきも関係します。水が残ると振動につながる場合もあり、音だけで駆動部が壊れたと決めつけません。
復旧を試す順番
公式のエラー対処を見て、衣類の入れ直しなど許可された操作を行います。フィルターを外す場合は残水の排出方法を先に確認します。ふたのロックや安全装置を解除する改造、外装を開ける修理は利用者の清掃とは別です。
再発を防ぐ使い方
衣類の容量と禁止品、洗剤の量を守り、指定のフィルターと排水口を手入れします。大きな振動があるまま押さえ付けて使わないでください。本体の移動が必要な設置調整は、据付手順に沿って行います。
ワクちゃん：洗濯機の音だけ聞いて、モーターを犯人役に決めていた。チャピ吉：配役の前に工程と残水を確認だね。試した対処もまとめて相談しよう。相談時に伝える情報｜安全・漏水・発火の確認
修理相談では型番、購入日、症状の写真、試した対処をまとめます。保証の適用と見積りを確認し、買い替えと比較します。故障と未診断の段階で本体を処分せず、運転できない間の洗濯方法を確保すると落ち着いて判断できます。
ワクちゃん：脱水の大きな音でも、排水が関係することがあるんだね。チャピ吉：止まった工程と水の残り方を一緒に見ておこう。