PDFが開かないPCでは、問題のPDFを別の利用可能な閲覧アプリで開けるか、正常な別PDFは開くかを比べます。同じファイルだけ失敗するなら、取得状態やファイルの内容を確認する手掛かりになります。
ワクちゃん：「別のアプリで試すのは、当てずっぽうなの？」
チャピ吉：「同じファイルで比較すれば、アプリ側かどうかの手掛かりになるよ」
ワクちゃん：「あちこち押すより、同じ問題を別の窓から見るんだね」
チャピ吉：「比べる条件をそろえて、結果を残そう」
PDFが開かないパソコン：最初の1分で確認すること
ファイル名と容量、取得の完了を確認します。エラーが出たら文面を残し、画面が空白なのかアプリが終了するのかも区別します。
状況別の原因候補
特定のPDFだけ開かない場合は、ファイルが不完全だったり対応していなかったりする可能性があります。別の正常なPDFも開けなければ、閲覧アプリ側の状態を確認します。
復旧を試す順番
既に使える別の閲覧アプリで同じPDFを試します。信頼できる提供元のファイルだけに問題がある場合は、取得し直すか再送を依頼します。
再発を防ぐ使い方
ダウンロード完了を確かめてから開き、元ファイルと編集したコピーを分けます。拡張子を変えただけでPDFへ変換したことにしないでください。
相談時に伝える情報｜バージョン確認
使用アプリ、OS、エラー、ほかのPDFでの結果、ファイルの入手元を伝えます。警告の出る不審なファイルは開かず、保護機能を切る対処は避けましょう。