ワクちゃん：テレビが真っ暗だけど音は出る。壊れたのかな？
チャピ吉：まずメニューが見えるか、別の入力でも同じかを確認しよう。設定や接続の問題もあるよ。テレビの画面が真っ暗でも音が出る場合は、まずメニュー画面が出るか、別の入力でも同じかを確認します。映像を消す設定や外部機器の問題もあれば、テレビの表示部分の不調もあります。音が出るだけでは、テレビ本体が正常とは言い切れません。
テレビ画面真っ暗音は出る：発生場所とタイミングを確認
放送、動画アプリ、HDMI機器のどれで暗くなるかを見ます。メニューは見えるのか、起動ロゴだけ出て消えるのかも記録します。画面を強く押したり、叩いて映るかを試したりしないでください。
ワクちゃん：暗い画面は全部バックライトの故障？チャピ吉：そうとは限らないよ。有機ELは仕組みも違うから、方式と症状を分けて考えよう。考えられる原因
画面オフなどの設定、外部入力の接続、映像信号の問題が候補です。すべての入力とメニューが見えない場合は、液晶テレビのバックライトなど内部の表示系も考えられます。ただし有機ELは仕組みが異なり、暗い画面を一律にバックライト故障とは呼べません。
原因別の対策
説明書で画面オフ設定と入力を確認し、特定のHDMI機器だけなら電源を切ってから接続を確かめます。必要な再起動は型番ごとの手順で行います。更新中は電源を抜かず、初期化で保存設定を消す前にサポートの案内を確認します。
ワクちゃん：テレビが今日はラジオ担当になったのかと思った。チャピ吉：担当変更では片付けられないね。メニューまで見えないなら、その状態を相談先へ伝えよう。放置しない方がよいサイン｜安全・漏水・発火の確認
何を表示しても真っ暗、赤いランプの点滅、焦げ臭さ、破損がある場合は点検へ相談します。画面を照らした見え方だけで修理部品を決めず、型番、音の有無、試した入力、発生時期を伝えましょう。内部の分解は行いません。
ワクちゃん：音が出るなら、画面の設定や入力も分けて見るんだね。チャピ吉：メニューまで見えないかを控えると、相談の手がかりになるよ。