ワクちゃん：給水タンクに水があるのに、氷ができないのはなぜ？
チャピ吉：設定やタンクの位置、貯氷部の障害物、庫内温度などを分けて確認しよう。冷蔵庫で氷ができなくなったら、水の量だけでなく、製氷設定と貯氷ケースも確認します。ケースへ食品を入れると、探知部や製氷皿の動作を妨げる場合があります。給水タンクを押し込んでも直らなければ、型番の製氷トラブル案内を見ましょう。
冷蔵庫氷が出来ない：最初の1分で確認すること
製氷停止になっていないか、タンクに水があるか、正しい位置まで入っているかを見ます。製氷室の扉を閉め、エラーや点滅を記録します。設置直後なら冷却に時間が必要な場合があるため、説明書の初回製氷の目安も確認します。
ワクちゃん：相談するときは、何を控えておくといい？チャピ吉：タンクの水が減ったか、皿に氷があるか、ランプの状態も手掛かりになるよ。状況別の原因候補
タンクのずれや水不足、ケース内の障害物、庫内の温度不足などを分けます。氷が皿にはできているのに落ちない場合と、タンクの水が減らない場合では確認先が変わります。手で動く部分へ触れて試すのは避けます。
復旧を試す順番
食品を貯氷部から出し、スコップを所定位置へ戻します。対応機種の製氷清掃を実施し、外せる製氷皿は説明書どおりに扱います。外せない皿をこじったり、凍った管へ熱湯をかけたりしないでください。
再発を防ぐ使い方
タンクとフィルターを指定の周期で洗い、飲料を製氷用の水の代わりに入れません。製氷室は氷のために使い、長期休止するときは停止と残水処理の手順を守ります。再開時には指定の洗浄を済ませます。
ワクちゃん：製氷の様子が気になって、冷蔵庫に進捗会議を求めたくなる。チャピ吉：扉を開けて何度も確認するより、表示と水の状態を控えて相談しよう。相談時に伝える情報｜安全・漏水・発火の確認
型番、停止時期、ランプ、給水タンクの状態、皿に氷があるかを伝えます。異常表示が続く場合は、リセットを何度も繰り返さず相談します。食品の収納でレバーなどが壊れた可能性もあるため、触って直そうとしません。
ワクちゃん：水はあるのに氷がないときは、どこで止まったかを分けるんだね。チャピ吉：タンクから水が減ったかも、相談の手掛かりになるよ。