ワクちゃん：テレビがリモコンに反応しないとき、まず何を見る？
チャピ吉：本体ボタンで操作できるか確認して、電池や障害物、無線接続を分けて見よう。テレビがリモコンに反応しないときは、テレビ本体のボタンで操作できるかを確認します。本体が動くなら電池、送信部、障害物、無線接続を順に見ます。電源ボタンだけ動く場合もあり、全ボタンが同じ通信方式とは限りません。
テレビリモコンの故障：症状を切り分ける
まったく反応しないのか、一部のボタンだけかを分けます。本体でも操作できない場合はテレビ側の停止も候補です。赤外線とBluetoothを併用する機種では、ボタンによって使う信号が違うことがあります。
ワクちゃん：電源ボタンだけ動くなら、リモコンは正常？チャピ吉：ボタンによって通信方式が違う機種もあるよ。一部だけ動く状況を控えてね。原因を可能性順に確認する
電池の消耗や向き、受光部の前の物、リモコンの汚れを確認します。Bluetooth対応機はペアリング状態も見ます。カメラで赤外線を確認する方法は、カメラによって光が写らないことがあり、無線通信の確認にも使えません。光らないだけで故障と断定しないでください。
安全に試せる対処
指定電池を正しく交換し、テレビの受光部へ向けて操作します。無線リモコンの登録し直しは型番の手順を使います。リモコン表面を拭く場合も液を直接かけず、ボタンの隙間へ洗剤を流さないようにします。
ワクちゃん：電源だけ返事をするから、ほかのボタンは人見知りなのかと思った。チャピ吉：性格ではなく通信の違いかもしれないね。型番に合う確認手順を見よう。作業を止めるサイン｜安全・漏水・発火の確認
電池の液漏れや端子の腐食、落下後の破損がある場合は、無理に使わず交換を相談します。テレビとリモコン両方の型番を控えると、対応品を確認できます。テレビ全体を初期化する前に、リモコン側の確認を終えましょう。
ワクちゃん：電源だけ反応しても、ほかのボタンは別の通信かもしれないね。チャピ吉：本体操作と電池から見て、型番に合う登録方法を確認しよう。