ワクちゃん：電子レンジが故障したかも。どこまで調べていい？
チャピ吉：電源、設定、扉、容器など説明書の確認範囲までだよ。外装は開けないでね。電子レンジの故障を疑ったら、電源が入らない、温まらない、火花が出るなど症状を分けます。利用者が確認するのは電源、設定、扉、容器など説明書の範囲です。外装を外して高電圧部品を調べる修理は行わないでください。
電子レンジの故障：最初の1分で確認すること
表示やエラー番号、選んだ機能を控えます。煙や火花、焦げ臭さがある場合は使用を止めます。安全に確認できる場合だけ、プラグや扉の閉まり、タイマー設定を見ます。扉が破損している物は押さえて運転しません。
ワクちゃん：温まらないときは、加熱する部品が壊れたの？チャピ吉：設定やデモモードなども候補だよ。症状だけで交換部品は決められないんだ。状況別の原因候補
温まらない場合は加熱設定や店頭用デモモードも候補です。火花には容器や庫内汚れなどが関係する場合がありますが、何も見つからなければ内部故障も疑われます。症状だけでマグネトロンなど一つの部品に原因を決めないでください。
復旧を試す順番
容器・付属品の使用可否と操作を型番で照合します。デモ表示がある場合も解除操作は機種の説明書を使います。確認後も正常に温まらなければ再加熱を重ねず相談します。空運転で作動を試すことは避けます。
再発を防ぐ使い方
飛び散った汚れは冷却後に拭き、通気口をふさがない置き方を守ります。レンジ用とオーブン用で使える容器や付属品が異なることにも注意します。異音や異臭を清掃だけで解決済みとせず、再発時は点検へつなげます。
ワクちゃん：修理のつもりで、工具箱がレンジの前まで出張してきた。チャピ吉：内部への出張は中止しよう。型番と表示、使った機能を控えて相談してね。相談時に伝える情報｜安全・漏水・発火の確認
型番、使用年数、エラー表示、加熱した物と容器、発生時の機能を伝えます。保証と見積りを確認し、内部部品や安全装置を自分で交換しようとしないでください。プラグを抜いた後でも、内部作業を安全と判断しないことが大切です。
ワクちゃん：温まらない原因も、設定と内部故障の両方があるんだね。チャピ吉：型番の確認手順までにして、外装は開けず相談しよう。