テレビのリモコンが反応しないときは、電池の向きと残量、本体ボタンで操作できるかを確認します。赤外線式かBluetooth式かでも確認項目が異なります。液漏れ、発熱、変形があれば使い続けないでください。
ワクちゃん：「リモコンが壊れたみたい。テレビも動かないのかな？」
チャピ吉：「本体ボタンが使えるかを先に見よう。リモコンだけの問題か分けられるよ」
液体を内部へ流し込む清掃や無理な分解は行いません。液漏れした電池は素手で触らず、処理方法を確認します。発熱や変形があれば操作を止めて相談してください。
テレビのリモコン壊れた：最初の1分で確認すること
すべてのボタンが反応しないのか、特定のボタンだけかを確かめます。本体では操作できるか、電池を替えた前後で違いがあるかを記録します。
電池の向き・残量を確認します。赤外線式は受光部を遮っていないか、Bluetooth式は型番の説明書でペアリング状態を調べます。方式の違う手順を混ぜないでください。
状況別の原因候補
本体ボタンで動くなら、リモコンの電池・送信や接続の状態を中心に確認します。本体でも動かないなら、テレビ側の説明書に従って確認する必要があります。リモコンの故障と早合点しないようにします。
復旧を試す順番
電池や遮蔽物、ペアリングなど、説明書にある項目を一つずつ確認します。操作前後の反応を控え、手順にない分解やリセットを追加しません。
改善しなければリモコンとテレビの型番を伝えて相談します。交換を検討する場合も、対応機種を確認してから選んでください。
再発を防ぐ使い方
飲み物などをかけないように保管し、清掃は説明書で認める拭き方にとどめます。ボタンが反応しにくいからと、液体を隙間へ流し込まないようにします。
電池の液漏れ、リモコンの発熱や変形を見つけたら使用を止めます。電池を替えるだけで使い続けてよいと判断しないでください。
相談時に伝える情報｜安全・漏水・発火の確認
反応しないボタン、本体での操作結果、電池の確認、ペアリング等で試したことを伝えます。液漏れや落下、液体をかけた事実があれば、それも省かず説明します。
ワクちゃん：「強く押しても、電池の向きは直らないね」
チャピ吉：「その通り。押す力を増やす前に、電池と通信方式を確認しよう」