ワクちゃん：洗濯機から大きな音がする。まず何を伝えればいい？
チャピ吉：洗い・排水・脱水のどこで鳴るかを、安全な距離から記録しよう。洗濯機の異音は、洗い・排水・脱水のどこで鳴るかを分けると、確認する場所を絞れます。脱水時の大きな振動なら、衣類の片寄りや設置状態が候補です。ただし、金属がこすれる音や焦げ臭さまで、衣類の入れ直しで直ると決めないでください。
洗濯機異音：発生場所とタイミングを確認
安全な距離から、どの工程でどんな音が出るかを短く記録します。運転中に本体を押さえつけたり、槽へ手を入れたりしません。洗濯物の量、エラー表示、直前に移設したかも確認します。
ワクちゃん：脱水のガタガタ音なら、全部衣類の片寄りが原因？チャピ吉：設置や周囲への接触なども候補だよ。音だけでは故障箇所を決められないんだ。考えられる原因
脱水時のガタガタ音は、厚手の衣類が片寄る、洗濯機が水平でない、ホースなどが周囲へ当たるといった場合があります。排水が悪いことで振動につながる機種もあります。機種によって通常の運転音が違うため、音だけで部品故障を確定できません。
原因別の対策
一時停止して完全に回転が止まり、ふたが開けられる状態になってから衣類の片寄りを直します。設置の水平は据付説明書で確認し、無理な持ち上げや不安定な詰め物をしません。手入れできる排水口やフィルターは指定の手順に限って確認します。
ワクちゃん：洗濯機のドラムソロだと思って拍手しそうだった。チャピ吉：演奏会にはしないでね。悪化する音や異臭は使用を止めて点検へつなげよう。放置しない方がよいサイン｜安全・漏水・発火の確認
空の状態でも大きく振動する、異音が悪化する、漏水や異臭を伴う場合は使用を中止して点検を依頼します。録音、型番、鳴る工程があると説明しやすくなります。内部の軸やモーターへ自己判断で注油するのは避けてください。
ワクちゃん：音の大きさだけでなく、いつ鳴るかも大事なんだね。チャピ吉：脱水のときだけかを伝えると、確認する場所を絞れるよ。