ワクちゃん：閉めたはずなのに水が出るよ。
チャピ吉：力を加え続けず、止水できるかを確認しよう。洗面台の水が止まらないときは、ハンドルを強く回し続けず、安全な止水方法を確認します。出続ける水があふれないよう使用を中止し、設備の品名と症状を連絡先へ伝えます。
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故障か一時的な不調かを確認
ワクちゃん：一時的なものか待ってもいい？チャピ吉：流出している間は、被害を防ぐ対応を先にしたいね。出る量が変わらないのか、少量だけ続くのかを確認します。分かる止水栓や元栓を安全に扱い、方法が不明な場合は連絡して案内を受けます。
電源・接続・表示を安全に確認
ワクちゃん：電源も触れば止まるかな。チャピ吉：機種の案内がなく、水に濡れているなら触らないでね。機器に表示があれば、安全に見える内容を控えます。接続部の濡れも記録し、電源付近が濡れているときや利用者向けでない操作は行いません。
使い続けない方がいい症状
ワクちゃん：ハンドルと握力勝負を始めかけた！チャピ吉：勝負ではなく、止水と相談へ切り替えよう。あふれ、床への漏水、電気設備への接近などがあれば使い続けません。家族に状況を知らせ、安全な場所から管理会社や修理先へ連絡します。
修理や交換へ進む判断
ワクちゃん：修理を頼むとき何を話す？チャピ吉：操作しても止まらないことと、止水の結果を伝えよう。点検で原因を確かめ、修理や交換の必要範囲を聞きます。品名、出続けた時期、試した操作を伝え、作業開始前に費用と追加条件を確認しましょう。
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結局どういうこと？➡今日の学び
ワクちゃん：力で閉めるのでなく、止水へ切り替えるんだ。チャピ吉：無理な操作を重ねずに連絡しよう。止まらない水には、安全にできる止水と使用停止で対応します。内部の原因を自分で決め付けないようにしてください。