ワクちゃん：お風呂が壊れたみたい。
チャピ吉：どの動作ができないのかから見てみよう。お風呂が壊れたと感じたら、何ができなくなったのかを分けて確認します。お湯が出ない、止まらない、排水できないでは対応が違います。漏水など被害が進む症状は、原因探しより使用停止を優先します。
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故障か一時的な不調かを確認
ワクちゃん：お湯は出るけれど、一部がいつもと違うよ。チャピ吉：その場所と変化した時期を控えよう。症状が一か所か複数か、いつからか、毎回起きるかを整理します。漏水など使用を続けられない状態と、表示を確認できる不調を分けます。
電源・接続・表示を安全に確認
ワクちゃん：表示の数字は必要？チャピ吉：点検先へ伝える手掛かりになるね。説明書で利用者向けとされる表示や外観を確認します。水に濡れた電源へ触れたり、配線・配管を外したりせず、見える情報だけ残します。
使い続けない方がいい症状
ワクちゃん：全部まとめて「壊れた」で通じるかな。チャピ吉：お風呂全員に故障の名札を付ける前に分けよう。床や階下へ水が広がる、汚水が逆流する、電気設備が濡れる場合は使用をやめます。安全にできる止水の範囲を超えるなら、近づかず連絡してください。
修理や交換へ進む判断
ワクちゃん：交換するかは点検してからだね。チャピ吉：必要な範囲と理由を聞いて判断しよう。品名と症状、過去の修理歴を点検先へ渡します。部品修理か設備交換かを理由とともに説明してもらい、作業と追加費用の条件を確認します。
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結局どういうこと？➡今日の学び
ワクちゃん：何ができないかを伝えるところからなんだ。チャピ吉：症状ごとに必要な対応へつなげよう。故障の判断は、起きている不調を分けることから始めます。安全に確認できない場所は点検先へ任せましょう。